3大キャリアの手話対応 & 障がいのある方向けの割引サービス
大手3キャリアの手話応対サービス、障害のある方向けの割引サービスについてまとめてみました（※ 2014年8月9日現在）。調査の結果、3社とも手話ができるスタッフが常駐している店舗があることが分かりました。各社の遠隔手話サポートについて比較してみると、全国で遠隔手話サポートに対応している店舗はNTT docomo（600店舗以上）のみで、KDDIは14店舗でSoftbankは17店舗でした。
【手話対応】
テレビ電話を通じて手話接客のプロが、手話で受け答えします。手話サポートテレビ電話対応店舗はこちらで（テレビ電話による応対サポート | お客様サポート | NTTドコモ）ご確認ください。全国で対応しています。また、東京丸の内にあるドコモ・ハーティプラザ（ドコモ・ハーティプラザ | 企業情報 | NTTドコモ）では、手話ができるスタッフが常駐し、専門スタッフが窓口応対します。手話ができないお客様のために、ドコモショップ全店舗に簡易筆談器を配置しています。Boogie Boardを配置している店舗もあります。
【割引サービス】
ハーティ割引（ハーティ割引 | 料金・割引 | NTTドコモ）
- 基本使用料が割引
- 各種サービスの月額使用料60%割引
- テレビ電話通話料と音声通話料が同額
【手話対応】
関東を中心に（14店舗）、遠隔手話接客サービスを行っています。また東京にある「KDDI デザイニングスタジオ」と名古屋の「au NAGOYA」の２カ所では専門のスタッフによる窓口サービスを行っています。KDDI デザイニングスタジオの手話サポートのスケジュールは、こちらで（手話サポート | 店舗情報 | KDDI デザイニングスタジオ）ご確認下さい。
リンク：手話接客対応店舗／遠隔手話接客対応店舗│バリアフリーへの取り組み│au
【割引サービス】
スマイルハート割引（スマイルハート割引 | 料金・割引：スマートフォン・携帯電話 | au）
【手話対応】
ソフトバンク渋谷店に専門の手話スタッフが常駐しています。またiPhoneやiPadのFaceTimeを用いて、手話スタッフが常駐しているソフトバンク渋谷店の手話スタッフと画面を通じて、遠隔手話サポートも行っています。遠隔手話サポートに対応している店舗は全国で17店舗（手話カウンター／遠隔手話対応ショップ | お問い合わせ・ご要望の受付窓口を確認する | お客さまサポート | モバイル | ソフトバンク）です。
【割引サービス】
ハートフレンド割引（ハートフレンド割引（ホワイトプラン） | オプション・割引 | 料金・割引 | モバイル | ソフトバンク）
